Kaebus

Mida saate nõuda?

Vigase täitmise õiguste rakendamise raames ei saa te kohe ja ilma täiendava taotluseta lepingust taganeda. Algul, kui viga ei saa mõttetult viivitamata kõrvaldada, võite nõuda uue eseme tarnimist. See nõue ei tohi siiski olla ebamõistlik, võttes arvesse vea olemust. Kui viga käsitleb ainult eseme osa, on ostjal õigus nõuda ainult selle osa väljavahetamist. Alles siis, kui see pole võimalik, näiteks sellepärast, et konkreetset toodet ei toodeta enam, võite nõuda lepingust taganemist. Kui viga saab mõttetult viivitamata kõrvaldada, on teil õigus tasuta vea kõrvaldamisele. Alles siis, kui sama kõrvaldatav viga ilmneb korduvalt, st vähemalt kolm korda, või kui esemel on korraga mitu viga, võite valida uue eseme tarnimise, vigase osa väljavahetamise või lepingust taganemise vahel. Kui te sellest midagi ei nõua, on teil õigus nõuda mõistlikku hinnasoodustust ostuhinnast.

Kiireima reklamatsiooni lahendamise saavutate toote otse autoriseeritud hooldusesse saatmisega. Nende loendi leiate tootega kaasasolevast juhendist või garantii kaardist, kui see on tootele lisatud.

Kui tootele ei ole autoriseeritud teenindust või soovite reklamatsiooni otse meile esitada, saate seda teha kahel võimalikul viisil. Koos tootega soovitame lisada ostu tõendava dokumendi ja täidetud reklamatsiooni protokolli. Teie reklaam esitatakse ja lahendatakse kiiremini.

Reklaami võite isiklikult üle anda müügikohas Česká Třebová, Kubelkova 1789 (telefonikõne järgi numbril +420 467 77 10 10), või saata Č. Třebová-sse.

Kui soovite reklaamida rasket transporti vajavat kaupa, palume kõigepealt saata meile e-kirjaga reklaami üksikasjad aadressil info@levnesekacky.cz.
Kuidas toimida, kui...

kaup on kätte saades kahjustatud
Kauba vastuvõtmisel veokirjalt palume hoolikalt kontrollida tarnitud kaupa, saadetist.
Kui kaup on kahjustatud, hoolimata sellest, et pakend on terve, tuleb meid sellest viivitamata teavitada telefonil +420 467 77 10 10.

kaup on saabunud mittetäielik või ei vasta tellitud tüübile
Sel juhul kirjutage palun e-kiri aadressile info@levnesekacky.cz, kus me teile individuaalselt aitame või helistage telefonil +420 467 77 10 10.
Kuidas toimida reklamatsiooniga

Võtke meiega ühendust ja kirjeldage probleemi, mis teil kaubaga on. Anname teile täielikud ja professionaalsed selgitused, ütleme teile, kas see on tõepoolest viga ja kas saab seda ise kõrvaldada või on vaja alustada reklamatsiooniprotsessi.

Õigustatud reklamatsiooni lahendamisega ei kaasne mingeid tasusid.

Kui saadate toote tagasi kauplusse, lisage alati järgmised dokumendid:

arve/maksudokument (koopia)
garantii (kui see on tootele lisatud)
täidetud reklamatsiooni protokoll, saadaval SIIN.
Reklamatsiooni lahendamise tähtaeg

Reklamatsioon tuleb lahendada seadusega ettenähtud tähtaja jooksul 30 kalendripäeva jooksul. See tähtaeg algab järgmisel päeval pärast kauba tarnimist kauplusesse ja lõpeb reklamatsiooni lahendamisega kaupluses.

Kingituste kohta, mis antakse täiesti tasuta, ei saa tarbija mingeid õigusi nõuda. Selline kaup vastab kingituslepingu tingimustele ja kõigile kehtivatele Tšehhi Vabariigi õigusnormidele.

Kasulik teada

Kuidas garantiiteenus toimib.
Nagu igal poel, on ka meie poel oma müügitingimused, mille alusel tegutseme.
Kui olete valinud toote ja leidnud, et see pole teile õige, on teil võimalus toode tagastada 14-päevase taganemisõigusega, kui seda pole kasutatud. Vormi saate alla laadida SIIT.